Política de Privacidade

1. Introdução

A Estradár, empresa de transporte executivo com sede em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você reconhece ter lido e compreendido os termos desta Política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo e nome da empresa (se aplicável).
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.
• Dados de uso: informações sobre páginas visitadas, navegador e dispositivo, coletadas por meio de cookies e ferramentas de análise.
• Dados de serviço: endereços de embarque e desembarque, datas e horários informados no agendamento.

Bases legais: consentimento (art. 7º, I da LGPD), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) para fins de comunicação e melhoria do serviço.

Retenção: dados de clientes são mantidos por até 5 anos após a última interação, salvo obrigação legal diversa. Dados de contato via formulário são mantidos por até 2 anos.

3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de orçamento e organizar reservas de serviço;
• Comunicar confirmações, atualizações de agendamento e informações operacionais;
• Emitir documentos fiscais quando solicitado por pessoa jurídica;
• Analisar o uso do site para aprimorar a experiência do visitante;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não comercializamos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los com fornecedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, analytics) que operam sob contratos de confidencialidade e em conformidade com a LGPD.

4. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS/TLS);
• Acesso restrito aos dados por funcionários com necessidade operacional;
• Armazenamento em servidores com controles de acesso;
• Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados em caso de incidente de segurança relevante, conforme prazo legal.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender padrões de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

A recusa de cookies não essenciais não impede o acesso ao conteúdo do site.

6. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso: confirmar a existência e obter cópia dos seus dados;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos;
• Exclusão: pedir a eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados;
• Oposição: contestar tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Reclamação à ANPD: caso considere que seus direitos foram violados.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

7. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. As alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou mediante aviso no site. A data de vigência da versão atual consta no início deste documento.

10. Contato — Controlador de Dados

Estradár

Av. Carlos Gomes, 1340 — Boa Vista, Porto Alegre, RS, 90480-002

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 (51) 99417-2860